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小鹏汽车回应篡改免费救援协议：前期服务细则未有明确描述导致偏差

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简介新浪科技讯 3月25日上午消息，针对部分车主反映的篡改免费救援协议一事，小鹏汽车回应称，由于前期在服务细则内未有明确的描述，引起了部分车主在行使相关权益时产生了认知上的偏差，但是鉴于用户体验第一的服务 ...

新浪科技讯 3月25日上午消息，小鹏协议细则针对部分车主反映的汽车前期篡改免费救援协议一事，小鹏汽车回应称，篡改由于前期在服务细则内未有明确的免费明确描述描述，引起了部分车主在行使相关权益时产生了认知上的救援偏差，但是服务鉴于用户体验第一的服务准则，对于遇困的偏差车主，小鹏汽车依旧提供了部分“除外情形”下的小鹏协议细则免费救援服务。考虑到老车主的汽车前期感受，此次描述优化的篡改条款不影响22年3月31前签订购车合同的首任车主，详情请参阅相关服务细则。免费明确描述

近日不少车主在社交平台上爆料称，救援小鹏汽车偷偷篡改免费救援协议。服务曝光的偏差图片显示，小鹏汽车此前的小鹏协议细则“无忧救援”服务显示，全国范围无限次、不限里程道路救援；免费提供拖车救援服务，将车辆拖至小鹏汽车指定的服务中心或超级充电站处。（子健）

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